Conditions générales

1. Confirmation de réservation

Une réservation est considérée comme confirmée dès que Gentleway Alpine Luxury Taxi a confirmé le transfert par écrit, par e-mail, WhatsApp ou SMS.

2. Paiement

Le paiement peut être effectué par lien de paiement sécurisé, virement bancaire, carte de crédit ou de débit, SumUp, TWINT, Revolut lorsque disponible, ou en espèces.

Pour les transferts aéroport, Gentleway Alpine Luxury Taxi envoie généralement un lien de paiement sécurisé avant le trajet. Un paiement anticipé peut être demandé afin de garantir la réservation.

Pour les transferts locaux ou les clients réguliers, le paiement peut être convenu directement avec le chauffeur, sauf accord préalable contraire.

3. Politique d’annulation

Les annulations effectuées plus de 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue sont gratuites.

Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue peuvent être facturées jusqu’à 50 % du montant total de la réservation.

Les annulations effectuées moins de 12 heures avant l’heure de prise en charge prévue, ainsi que les absences, peuvent être facturées jusqu’à 100 % du montant total de la réservation.

4. Retards de vol

Pour les arrivées à l’aéroport, les vols sont suivis lorsque le numéro de vol est communiqué. En cas de retard, le chauffeur adapte l’heure de prise en charge dans la mesure du possible.

5. Temps d’attente

Pour les arrivées à l’aéroport, jusqu’à 60 minutes d’attente après l’atterrissage sont incluses.

Pour toutes les autres prises en charge, 15 minutes d’attente sont incluses.

Le temps d’attente supplémentaire peut être facturé CHF 90 par heure.

6. Bagages et effets personnels

Les passagers sont responsables de leurs effets personnels et de leurs bagages. Gentleway Alpine Luxury Taxi ne peut être tenu responsable des objets laissés dans le véhicule.

7. Conditions météorologiques et routières

Gentleway Alpine Luxury Taxi met tout en œuvre pour fournir un service sûr et ponctuel. Des retards peuvent toutefois survenir en raison de la météo, du trafic, de fermetures de routes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

8. Comportement des passagers

Gentleway Alpine Luxury Taxi se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un service en cas de comportement dangereux, agressif ou inapproprié de la part des passagers.

9. Responsabilité

Gentleway Alpine Luxury Taxi s’engage à fournir un service sûr, fiable et professionnel. Sa responsabilité est limitée aux exigences prévues par le droit suisse applicable.

10. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. Le for juridique se situe en Suisse.