Gentleway Alpine Luxury Taxi
Politique d’annulation
Nous comprenons que les projets de voyage peuvent changer. Cette politique précise les conditions applicables lorsqu’un transfert privé ou un service de chauffeur confirmé est annulé ou modifié.
Plus de 24 heures avant la prise en charge
L’annulation est gratuite. Toute somme déjà versée sera remboursée sur le moyen de paiement d’origine.
Entre 12 et 24 heures avant la prise en charge
50 % du montant total de la réservation est dû. Si la réservation a déjà été intégralement payée, le solde restant sera remboursé.
Moins de 12 heures avant la prise en charge ou absence
100 % du montant total de la réservation est dû.
Modification de réservation
Nous ferons toujours notre possible pour adapter la date, l’heure, l’itinéraire ou les besoins des passagers. Toute modification reste soumise à disponibilité et peut entraîner une adaptation du tarif. Si nous ne pouvons pas accepter la modification demandée, les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent.
Retards de vol ou de train
Lorsqu’un numéro de vol ou de train nous a été communiqué, nous suivons l’arrivée et adaptons l’heure de prise en charge dans la mesure du possible. Un retard n’est pas considéré comme une annulation. Si le vol ou le train est annulé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous trouvions la meilleure solution.
Circonstances exceptionnelles
Les circonstances imprévues graves seront examinées équitablement au cas par cas. Les frais déjà engagés auprès de tiers peuvent rester dus.
Remboursements et contact
Les remboursements accordés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Les délais de traitement bancaires ou du prestataire de paiement peuvent s’appliquer. Pour annuler ou modifier une réservation, contactez-nous sur WhatsApp, appelez le +41 78 248 20 40 ou écrivez à contact@gentleway.ch.
Cette politique fait partie des conditions générales de Gentleway. Dernière mise à jour : juillet 2026.